FAQ

Lorsque vous trouvez le bon produit, sélectionnez la variante appropriée et appuyez sur le bouton "Ajouter au panier". Ensuite, vous pouvez ajouter d'autres produits ou procéder immédiatement en cliquant sur "Commander". La dernière étape consiste à renseigner les coordonnées et à payer la commande.

C'est tout! Vous pouvez profiter du produit de vos rêves!

Nous envoyons la confirmation de commande à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone fourni. Vous recevrez toutes les informations concernant l'envoi dans le message.

Nous commençons à traiter les commandes immédiatement après le crédit du paiement.

Le numéro de commande au format doit être envoyé immédiatement après l'achat à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone avec la confirmation de commande. En cas de problème, veuillez vérifier le dossier SPAM.

Si vous avez des questions ou des problèmes supplémentaires, veuillez nous contacter directement à contact@maybella.fr ou via notre formulaire de contact.

Vous pouvez payer la commande:

- un paiement PayPal sûr et rapide,

- un paiement crypté par carte de paiement.

Dans le cas d'un paiement via PayPal, vous recevrez une confirmation de paiement immédiatement après une transaction réussie à l'adresse e-mail fournie. Dans le cas des paiements par carte, la confirmation de commande est la confirmation de paiement.

Si la commande n'a pas encore été traitée, il est possible de changer la couleur ou la taille. Merci de nous en informer au plus vite par mail contact@maybella.fr avec le numéro de commande et les modifications que vous souhaitez apporter.

Si la commande n'a pas encore été traitée, il est possible de modifier l'adresse de livraison. Merci de nous en informer au plus vite par e-mail contact@maybella.fr avec le numéro de commande et l'adresse de livraison correcte.

Dans une situation où le produit n'est pas venu en parfait état, merci d'envoyer un e-mail à contact@maybella.fr avec le numéro de commande et des photos montrant les défauts. Si la réclamation est acceptée, nous vous enverrons un nouveau produit entièrement à nos frais, sans avoir à retourner le produit défectueux.

Parfois, les produits commandés sont expédiés dans des colis séparés pour accélérer le délai de livraison. Grâce à cela, nous ne perdons pas de temps à terminer la commande, mais nous n'envoyons que les marchandises qui sont en stock chez nos fournisseurs. Pour cette raison, le délai de livraison des produits individuels dans une commande peut varier.

Vous avez 14 jours pour retourner le colis à partir du moment où vous le récupérez. Contactez-nous pour plus de détails.

Pour répondre aux attentes de nos clients, la livraison est actuellement GRATUITE.

Tous les colis sont livrés via La Poste ou un coursier local. Dans le cas des expéditions à l'étranger, l'opérateur local est responsable de la livraison.

Nous expédions les commandes principalement en France. Cependant, en particulier pour les clients étrangers, nous avons préparé une offre d'expédition internationale vers plus de 150 pays.

Vous pouvez suivre votre commande sur le site: http://parcelsapp.com/fr. Nous vous enverrons le numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Malheureusement, il n'est actuellement pas possible de payer à la livraison. En cas de problème de paiement de la commande, merci de nous contacter.

La plupart des commandes arrivent environ 15 jours ouvrables après le paiement de la commande. Parfois, cependant, généralement en raison de la faute du transporteur, la livraison peut être plus longue, de sorte que le délai de livraison maximum est de soixante jours.

Les commandes sont expédiées sous 1 à 5 jours ouvrés à partir du moment où le paiement est crédité. Après l'envoi du colis, nous envoyons immédiatement un message de confirmation et un numéro de suivi à l'e-mail ou au numéro de téléphone fourni.

Le nombre d'envois à l'étranger est mis à jour avec un retard de plusieurs jours, de sorte qu'il peut ne pas être visible dans le système immédiatement après son envoi. Ne vous inquiétez pas si l'état de l'envoi dans le système n'a pas changé depuis longtemps. Cependant, si l'envoi n'arrive pas dans les 60 jours légaux, veuillez nous contacter.

Les commandes sont envoyées depuis l'étranger, nous ne sommes donc pas en mesure de prévoir la date de livraison exacte. Le jour de la livraison, le facteur ou le courrier contactera le numéro de téléphone indiqué dans la commande pour déterminer l'heure de livraison la plus appropriée.

Le délai de livraison maximum est de 60 jours. Nous n'avons aucune influence sur le fonctionnement du transporteur, nous vous demandons donc d'attendre patiemment le colis et de nous contacter immédiatement si le temps est écoulé.

Les colis sont expédiés par notre partenaire hors de l'Union Européenne car nous ne disposons pas de notre propre centre logistique en France.

Parfois, les produits commandés sont expédiés dans des colis séparés pour accélérer le délai de livraison. Grâce à cela, nous ne perdons pas de temps à terminer la commande, mais nous n'envoyons que les marchandises qui sont en stock chez nos fournisseurs. Pour cette raison, le délai de livraison des produits individuels dans une commande peut varier.